সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
🔐 তথ্য সুরক্ষা নীতি

Shovo Bet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিষয়ে Shovo Bet কীভাবে কাজ করে তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নিরাপত্তা।

এক নজরে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে তথ্য সংরক্ষণ
তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না
তথ্য দেখার ও মোছার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার
পেমেন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না
মার্কেটিং মেইল বন্ধ করার সুবিধা আছে

Shovo Bet-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা সংবেদনশীল — তাই প্রতিটি তথ্যকে সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করা হয়। এই নীতি পড়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?

নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় যে তথ্য নেওয়া হয়

Shovo Bet-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা জমা হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বর্তমান ঠিকানা (শহর ও জেলা)
  • KYC যাচাইয়ের জন্য NID বা পাসপোর্টের কপি
  • পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য
  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময়, অবস্থান (শুধু শহর স্তরে) ও সেশন তথ্য
  • প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ কী কী ব্যবহার করলেন তার লগ
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেল (শুধু কার্যকারিতা উন্নয়নে)

গুরুত্বপূর্ণ: Shovo Bet কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। এই তথ্যগুলো সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়।

তথ্য কী কারণে ব্যবহার করা হয়?

আপনার তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি

Shovo Bet আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে।

ব্যবহারের উদ্দেশ্য কোন তথ্য আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনানাম, ইমেইল, ফোনচুক্তি পালন
পরিচয় যাচাই (KYC)NID/পাসপোর্টআইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণপেমেন্ট তথ্যচুক্তি পালন
জালিয়াতি প্রতিরোধIP, সেশন লগবৈধ স্বার্থ
সাপোর্ট সেবানাম, ইমেইল, ইতিহাসচুক্তি পালন
প্রমোশন ও অফারইমেইল, পছন্দসম্মতি
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নব্যবহার লগবৈধ স্বার্থ

প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন বন্ধ করুন।

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়?

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Shovo Bet আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। আমাদের সার্ভার নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

  • TLS 1.3 / SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য ডাটাবেজে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করা হয়।
  • রিয়েল-টাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়-পক্ষ সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত যাচাই।

ℹ️ Shovo Bet-এর সার্ভার ISO/IEC 27001 নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ PCI DSS Level 1 মান মেনে চলে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

কখন এবং কেন শেয়ার করা হতে পারে

Shovo Bet আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয়-পক্ষ সেবা।
  • গেম প্রোভাইডার: খেলোয়াড় আইডি ও বেটিং ইতিহাস — গেম পরিচালনার জন্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

এই সব ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

শূন্য বিক্রয় নীতি: Shovo Bet কখনো কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করেনি এবং ভবিষ্যতেও করবে না।

কুকিজ নীতি

কুকিজ কী, কেন ব্যবহার হয় ও কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন

কুকিজ হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Shovo Bet কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য অধিকার

তথ্য দেখা, সংশোধন ও মোছার সম্পূর্ণ অধিকার

Shovo Bet আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো দেওয়া হলো:

👁️
দেখার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

✏️
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করুন।

🗑️
মোছার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন।

📦
বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সহজবোধ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করুন।

🚫
আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানান।

⏸️
সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে privacy@shovo.bet ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য বিশেষ সতর্কতা

Shovo Bet কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে।
  • যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তার সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

ℹ️ আপনি যদি মনে করেন আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Shovo Bet ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় বাড়তি সতর্কতা

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল — তাই Shovo Bet এখানে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে।

  • সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
  • bKash ও Nagad লেনদেন সরাসরি তাদের সুরক্ষিত API-এর মাধ্যমে হয়।
  • প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য টোকেন দিয়ে চিহ্নিত করা হয়।
  • সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য ফ্ল্যাগ হয়।
  • PCI DSS মান মেনে চলা হয় প্রতিটি পেমেন্ট প্রক্রিয়ায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

কতদিন তথ্য রাখা হয়?

Shovo Bet প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
  • লেনদেন ইতিহাস: আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত।
  • KYC নথি: নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • সাপোর্ট চ্যাট লগ: ২ বছর।
  • লগইন ও সেশন লগ: ৯০ দিন।
  • বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৩ বছর, এরপর মুছে ফেলা হয়।
১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আপডেটের ক্ষেত্রে আপনাকে যেভাবে জানানো হবে

Shovo Bet এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। তবে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হবে।

  • ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি — পরিবর্তন কার্যকরের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ ও সারসংক্ষেপ এই পাতার শীর্ষে দেওয়া হবে।
১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অভিযোগ জানান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

  • গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল: privacy@shovo.bet
  • সাধারণ সাপোর্ট: support@shovo.bet
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি — ২৪/৭ উপলব্ধ

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

ডেটা প্রোটেকশন অফিসার: Shovo Bet-এর নির্ধারিত DPO আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক সব অনুরোধ সরাসরি পরিচালনা করেন। dpo@shovo.bet ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

Shovo Bet-এ আপনার গোপনীয়তা কতটা নিরাপদ?

শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তি ও নীতিতেও আমরা আপনার তথ্যকে সম্মান করি

🔒
সামরিক মানের এনক্রিপশন

AES-256 ও TLS 1.3 — বিশ্বের সেরা সাইবার নিরাপত্তা মান ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়।

256-bit SSL
🚫
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অভ্যাসের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা কোম্পানির কাছে কখনো পাঠানো হয় না।

শূন্য বিক্রয় নীতি
🧾
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার

আমরা যা সংগ্রহ করি ও কেন করি — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্ট করে বলা আছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।

সম্পূর্ণ স্বচ্ছ
🛂
সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

তথ্য দেখা, সংশোধন, মোছা বা রপ্তানি — সব কিছুর অনুরোধ সরাসরি করতে পারবেন।

আপনার অধিকার
🔍
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয়-পক্ষ সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দল প্রতি ৬ মাসে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।

তৃতীয়-পক্ষ যাচাই
📱
মোবাইল অ্যাপেও একই সুরক্ষা

Shovo Bet-এর Android ও iOS অ্যাপে ওয়েবসাইটের মতোই একই এনক্রিপশন ও গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রযোজ্য।

অ্যাপ সুরক্ষিত

সাধারণ জিজ্ঞাসা

Shovo Bet-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগের তিনটি প্রধান উপায় আছে। প্রথমত লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতায় নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি বাংলায় কথা বলা যায়, এটি দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন উপলব্ধ। দ্বিতীয়ত ইমেইল — support@shovo.bet ঠিকানায় লিখলে সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। গোপনীয়তা বা তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে privacy@shovo.bet ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। তৃতীয়ত, মোবাইল অ্যাপে একটি ইন-অ্যাপ সাপোর্ট মেনু আছে যেখান থেকে টিকিট তৈরি করা যায়। সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে কার্যকর।

Shovo Bet-এ সর্বনিম্ন বাজির পরিমাণ নির্ভর করে গেম বা বেটিংয়ের ধরনের উপর। স্পোর্টস বেটিংয়ে সাধারণত মাত্র ৳১০ থেকে বাজি ধরা সম্ভব, যা বাংলাদেশের যেকোনো প্ল্যাটফর্মের তুলনায় অনেক কম। ক্যাসিনো স্লট গেমে ৳২–৳৫ থেকে শুরু হয়। লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে সর্বনিম্ন বাজি সাধারণত ৳৫০–৳১০০ — গেমভেদে ভিন্ন। ক্র্যাশ গেম যেমন অ্যাভিয়েটরে ৳১০ থেকেই অংশ নেওয়া যায়। প্রতিটি গেমের পাতায় সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ স্পষ্টভাবে লেখা থাকে, তাই বাজি ধরার আগে সেটা একবার দেখে নিন।
🔐

নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে খেলুন — আজই শুরু করুন

Shovo Bet আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিরাপদ পেমেন্ট, সুরক্ষিত তথ্য এবং স্বচ্ছ নীতির সাথে আজই যোগ দিন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার
English